安徽省舒城縣域經(jīng)濟(jì)不斷加速，各類生產(chǎn)型企業(yè)都面臨著增產(chǎn)擴(kuò)容，開足馬力趕生產(chǎn)的情形，舒城縣自來水公司本著為企紓困，打造高質(zhì)量營商環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)，通過走訪調(diào)研、實地了解企業(yè)困難第一時間為企業(yè)分憂。

今年8月份，舒城縣自來水公司在走訪企業(yè)的口中得知，安徽舒城舒興資產(chǎn)運(yùn)營管理公司因建設(shè)方設(shè)計需要在緯二路市政供水管網(wǎng)接入自來水，因該路段無供水管網(wǎng)在近期沒法實現(xiàn)兩路供水，無法達(dá)到驗收要求。為了讓該企業(yè)完成驗收并交付，舒城縣自水公司走訪調(diào)研人員立即趕到該企業(yè)施工現(xiàn)場，找到企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面對接相關(guān)事項，經(jīng)了解企業(yè)確實有此需求，調(diào)研人員立即向公司主要負(fù)責(zé)人匯報，縣自來水公司迅速作出響應(yīng)，組織工程技術(shù)人員通過現(xiàn)場勘查迅速拿出方案，將緯二路供水接口改至鼓樓北街北側(cè)市政供水管網(wǎng)。同時為了達(dá)到兩路供水的要求，在中間加裝了隔離閥以實現(xiàn)園區(qū)室外消火栓系統(tǒng)實現(xiàn)雙路供水的要求。公司為了確保企業(yè)在驗收期間能正常用水，公司決定立即采取應(yīng)急措施主動聯(lián)系協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，切切實實做到了給舒城入駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。

近年來，舒城縣自來水公司通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，給企業(yè)實實在在地解決了一些困難，成效顯著。公司定期開展企業(yè)用戶走訪活動，擴(kuò)大走訪企業(yè)范圍，全面了解各類企業(yè)存在的用水困難和訴求，創(chuàng)新服務(wù)方法和舉措，提升用戶滿意度?！懊鎸γ妗苯鉀Q用水企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，破除出新。有問必答，有疑必釋，有難必幫。對于供水量、水壓不足情況，及時給出管網(wǎng)建設(shè)新規(guī)劃，以滿足企業(yè)用水為宗旨；企業(yè)只要有訴求，在經(jīng)過實地踏勘后，及時拿出改造提升方案；對于新報裝接水企業(yè)，在規(guī)定時限內(nèi)安排人員踏勘、出圖和安裝，便于企業(yè)盡快通水。不僅如此，縣自來水公司還對用水企業(yè)實施優(yōu)惠政策，減免相關(guān)接水費(fèi)用。取消了開口費(fèi)、設(shè)計費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)更好釋放發(fā)展活力。公司還建立供水服務(wù)特約監(jiān)督員溝通渠道，定期開展座談。供水服務(wù)特約監(jiān)督員來自于社會大眾，肩負(fù)著傳遞群眾用水意見、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)、監(jiān)督供水服務(wù)質(zhì)量等職責(zé)。特約監(jiān)督員會及時傳達(dá)基層群眾用水訴求，充分發(fā)揮好供水監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，為我縣供水事業(yè)發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，舒城縣自來水公司作為公共服務(wù)的重要窗口，始終承擔(dān)著助力民營企業(yè)擺脫困境的責(zé)任和義務(wù)，切實做好服務(wù)企業(yè)的“好管家”。通過這次典型案例，達(dá)到了“以點(diǎn)帶面”的推動效果，增強(qiáng)了供水單位以人民為中心的服務(wù)意識，通過調(diào)整優(yōu)化用水環(huán)節(jié)，進(jìn)一步為企業(yè)提供高效的服務(wù)。努力為我縣企業(yè)營造更加開放、公平、高效的營商環(huán)境，助力舒城經(jīng)濟(jì)發(fā)展再騰飛。（云中東、王軍波）